07/22-Gestió de conflictes a la biblioteca

Taller pràctic i vivencial per aprendre a gestionar conflictes de forma positiva.

A partir de l’estudi del conflicte plantejarem estratègies d’interacció basades en la comunicació efectiva i en les eines pròpies de la mediació. Es tracta de desenvolupar una actitud constructiva, creativa, cooperativa i crítica en front dels conflictes que es produeixen al llarg de la nostra vida laboral, familiar i comunitària, fent especial incidència en les relacions interpersonals que establim a la biblioteca.

DATA, HORARI I LLOC

• Videoconferència: 3 i 10 de febrer, de 10 a 13 hores
• Total: 6 hores lectives

PÚBLIC AL QUAL VA DIRIGIT

Personal de biblioteques que vulgui adquirir eines per a la gestió dels conflictes amb què s’enfronten en el seu dia a dia.

OBJECTIUS

• Aprendre estratègies d’interacció basades en la comunicació efectiva i la mediació
• Desenvolupar una actitud constructiva, creativa i cooperativa en front dels conflictes que es produeixen en la nostra vida laboral

PROGRAMA

1. Què són els conflictes?
2. Com hi responem?
3. Quines eines necessitem per resoldre’ls positivament?

METODOLOGIA

Formació pràctica i vivencial en la qual s’aprendrà a gestionar conflictes de forma positiva a través de casos pràctics.

DOCENT

M. Carme Boqué Torremorell
Professora titular de la FPCEE Blanquerna en els graus d’Educació (Universitat Ramon Llull). Col·labora com a docent en programes de màster i postgrau de diferents universitats de l’Estat espanyol. Especialitzada en mediació i gestió de conflictes, educació per a la pau, ciutadania, participació i convivència. Ha publicat diversos llibres i articles relacionats amb aquestes temàtiques. És membre del Grup de Recerca en Pedagogia, Societat i Innovació amb el suport de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (PSITIC), membre expert de l’Observatori dels Drets de la Infància i l’Adolescència de Catalunya i membre del Consell Editorial de la Revista Participación Educativa del Consejo Escolar del Estado.

Ha col·laborat amb el Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya en els programes de convivència i mediació. Ha estat membre expert de la Agencia Andaluza de Evaluación del Sisetma Educativo de la Junta de Andalucía (AGAEVE). Ha dirigit cursos de postgrau en l’àmbit de la mediació (Universitat Autònoma de Barcelona. Universitat Ramon Llull-FPCEE Blanquerna). Ha dissenyat el programa de Bienestar Emocional en la Etapa Infantil de Navarra

CERTIFICAT

A l’alumnat que assisteixi al 75% de les hores lectives se li expedirà un certificat d’assistència.