L’ALA (American Library Association) va aprovar al juny del 2018 un text anomenat «Social Media Guidelines for Public and Academic Libraries» per donar suport a les biblioteques públiques i acadèmiques que desitgin disposar d’unes recomanacions sobre com desenvolupar la seva presència a les xarxes socials.
En aquestes recomanacions es tenen en consideració alguns temes, entre els quals destaquem:
– La visibilitat d’aquesta política a la pàgina web i la disponibilitat a les xarxes socials de cada biblioteca per evitar i/o solucionar qualsevol incidència.
- En aquest sentit, un exemple serien les Normes de participació i la Guia de Xarxes socials de la Generalitat de Catalunya.
– Es recomana comptar amb un assessor jurídic per a la seva redacció i adaptar el text a les característiques pròpies de cada biblioteca.
– És vital transmetre un to coherent amb l’estratègia de comunicació i màrqueting de la institució.
– Cal formar les persones que portin les xarxes socials, tant en el funcionament de les pròpies xarxes com en la missió i valors de la biblioteca.
